承德双桥区税务局扮演“线上服务员”确保E路服务不下线

承德双桥区税务局扮演“线上服务员”确保E路服务不下线

“钱局,对照您发我的微信图文指导我在网上顺利申领了发票,今天我收到发票了,数量和票种都对着呢,没想到EMS这么快。”纳税人张女士兴奋地说。承德双桥区税务局第一税务分局副局长钱建国表示,发票邮寄业务作为“非接触式”办税缴费服务中最普遍的一项,自2月6日推行以来,已经受理了全市范围内470户纳税人申请,寄出发票42600余份。

为拓展涉税事项网上办理覆盖面,双桥区税务局积极梳理网上办税、掌上办税、自助办税等项目,广泛运用门户网站、微信群、省市局微信公众号、河北税务APP等,推广《“非接触式”网上办税清单及问题解答》,实现185个涉税缴费事项网上办理。同时,制作《“非接触式”办税操作指南汇总》,涵盖发票网上申领、增值税最高开票限额申请、车辆购置税申报等6项具体操作流程及网址,分别生成演示二维码,通过微信群有针对性地向纳税人推送,95%以上的纳税人、缴费人实现业务线上办理。对确需到办税服务厅办理的业务建立多渠道预约办理制,为纳税人、缴费人分时分批、错峰错期办理提供便利。自3月2日以来,办税服务厅日均受理业务240笔,通过电话指导、微信视频连线、QQ远程协助等方式成功办理线上缴费、申报作废等业务共340余笔;通过疫情服务群预约办理业务共170笔。(孙占军 刘咏欣 宋增静)

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